Política de Privacidad

Última actualización: 24 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad explica los principios y procedimientos que utilizamos para recopilar, manejar y divulgar su información mientras interactúa con nuestro Servicio. También describe sus derechos de privacidad y nuestro compromiso de proteger su información de acuerdo con las leyes aplicables.

Utilizamos sus datos personales para operar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad respecto a cómo se recopila y utiliza su información.

1. Interpretación y Definiciones

1.1 Interpretación

Las palabras que comienzan con una letra mayúscula tienen significados específicos definidos en esta sección. Estas definiciones se aplican tanto si los términos se utilizan en singular como en plural.

1.2 Definiciones

Cuenta: Un perfil único creado para usted para acceder a características específicas de nuestro Servicio.
Afiliado: Cualquier entidad que controle, sea controlada por, o comparta control común con otra parte. "Control" significa poseer al menos el 50% de las acciones o derechos de voto.
La Empresa (referida como "Nosotros", "Nos" o "Nuestro"): La entidad que opera dominio.com.
Cookies: Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo por sitios web para rastrear su actividad de navegación.
País: Se refiere a Chile o cualquier otra jurisdicción relevante aplicable a esta Política.
Dispositivo: Cualquier equipo electrónico como una computadora, teléfono inteligente o tableta utilizado para acceder al Servicio.
Datos Personales: Cualquier información que identifique, se relacione, describa o sea capaz de identificar a un individuo.
Servicio: El sitio web ubicado en dominio.com y cualquier servicio relacionado proporcionado a través de él, que puede incluir, pero no se limita a:
- Juegos basados en navegador
- Pedido o solicitud de productos/servicios con pagos posteriores o a la entrega
- Servicios digitales o de consultoría pagados bajo acuerdos contractuales separados
Proveedor de Servicios: Un tercero (individuo o entidad) que procesa datos en nombre de la Empresa para ayudar con la provisión, mantenimiento o análisis del Servicio (por ejemplo, alojamiento, análisis, coordinación de envíos).
Datos de Uso: Información recopilada automáticamente cuando utiliza el Servicio, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, tiempo pasado en páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.
El Sitio Web: La plataforma en línea operada en dominio.com.
Usted: La persona que utiliza el Servicio, o la entidad en nombre de la cual se utiliza el Servicio.

2. Recopilación y Uso de Sus Datos Personales

Dependiendo de las características y servicios disponibles en nuestro Sitio Web (por ejemplo, envíos locales o internacionales, juegos basados en navegador, descargas digitales o servicios de consultoría), podemos recopilar diferentes categorías de Datos Personales. Si una característica particular no se ofrece en el Sitio Web, las reglas correspondientes de recopilación y procesamiento de datos no se aplican.

2.1 Tipos de Datos Recopilados

2.1.1 Datos Personales

Podemos solicitar cierta información personal para identificarlo o contactarlo, así como facilitar cualquier servicio o entrega acordada. Esto puede incluir, pero no se limita a:

Dirección de correo electrónico
Nombre y apellido
Dirección de envío o entrega (solo si solicita un producto o servicio que requiere entrega física; tenga en cuenta que el pago se maneja a la entrega o mediante un contrato separado, no en nuestro Sitio Web)
Número de teléfono u otros datos de contacto (si es necesario para coordinar entregas o responder a consultas sobre el servicio)
Información ingresada en el formulario de contacto (solo se recopilan los datos que usted proporciona explícitamente)

Importante: El Sitio Web no procesa ni solicita información de pago directa (por ejemplo, tarjetas de crédito). El pago por productos físicos se completa típicamente a la entrega, y cualquier tarifa por servicios se liquida bajo acuerdos contractuales separados.

2.1.2 Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente cuando utiliza el Servicio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas que visita en nuestro Sitio Web, tiempo pasado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Al acceder al Servicio desde un dispositivo móvil, podemos recopilar información adicional como el tipo de dispositivo móvil, sistema operativo, ID único del dispositivo y otros datos de diagnóstico.

2.1.3 Datos Relacionados con Juegos

Si nuestro Servicio incluye juegos basados en navegador o funcionalidades de juegos en línea, podemos recopilar y procesar datos para mejorar su experiencia de juego. Esto puede incluir:

Preferencias y datos de rendimiento en el juego para personalizar su experiencia de juego y brindar soporte.
Datos técnicos relacionados con su dispositivo y conexión para solucionar problemas y optimizar.
Análisis de datos relacionados con juegos realizado por nuestro equipo utilizando algoritmos de aprendizaje automático y revisiones manuales.

2.1.4 Datos para la Prestación de Servicios (Locales o Transfronterizos)

Si utiliza nuestro Servicio para solicitar servicios que son locales o se extienden a múltiples países (por ejemplo, consultoría, servicios de marketing digital, colaboración intergubernamental o trabajo freelance), podemos recopilar información adicional relacionada con:

Detalles del proyecto (alcance, plazos, entregables)
Información de ubicación (solo si es relevante para la prestación del servicio o requerida por la ley)
Datos de verificación de identidad (si es requerido por regulaciones locales o acuerdos contractuales)

3. Cómo Usamos Sus Datos Personales

Utilizamos sus Datos Personales para una variedad de propósitos comerciales, incluyendo:

Prestación de Servicios:
- Para proporcionar y mantener nuestro Sitio Web, sus características y servicios asociados.
- Para coordinar entregas o prestación de servicios si solicita bienes físicos o compromisos de servicio específicos.
- Para proporcionar acceso a juegos basados en navegador o servicios digitales.
Gestión de Cuentas:
- Para crear, gestionar y actualizar su cuenta (si corresponde).
Soporte al Cliente:
- Para responder a sus consultas, solucionar problemas y brindar soporte técnico.
Personalización:
- Para personalizar su experiencia, incluyendo configuraciones de juego, recomendaciones o servicios específicos de ubicación.
Analítica y Mejoras:
- Para analizar cómo utiliza el Sitio Web o cualquier servicio asociado para que podamos mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
Cumplimiento Legal:
- Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, órdenes judiciales o solicitudes de las fuerzas del orden.
Marketing y Promociones (Opcional):
- Para enviarle materiales promocionales o boletines si se suscribe voluntariamente. Puede darse de baja fácilmente en cualquier momento haciendo clic en el enlace “darse de baja” en cualquier correo electrónico promocional.

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales (Cuando Sea Aplicable)

Si se encuentra en ciertas jurisdicciones (por ejemplo, el Espacio Económico Europeo), procesamos sus Datos Personales basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Ha dado su consentimiento para el procesamiento.
Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir con un contrato del cual usted es parte (por ejemplo, para la entrega de bienes o la ejecución de servicios bajo un acuerdo separado).
Obligación Legal: El procesamiento es requerido para cumplir con una obligación legal.
Intereses Legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que estos no sean anulados por sus derechos o intereses.

5. Retención y Compartición de Datos

5.1 Período de Retención

Retendremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. En muchos casos, almacenaremos datos por un período estándar de 30 días a menos que:

Requisitos legales o regulatorios exijan un período de retención más largo (por ejemplo, propósitos fiscales o de auditoría).
Obligaciones contractuales en curso (por ejemplo, acuerdos de servicio extendidos).
Disputas o investigaciones que requieran que mantengamos datos hasta que se resuelva el asunto.

5.2 Compartición de Sus Datos

No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

Proveedores de Servicios:
- Con empresas e individuos terceros para facilitar y apoyar nuestro Servicio (por ejemplo, proveedores de alojamiento, plataformas de análisis, coordinadores de envío).
Afiliados:
- Podemos compartir su información con nuestros Afiliados, en cuyo caso requeriremos que esos Afiliados respeten esta Política de Privacidad.
Transacciones Comerciales:
- Si la Empresa está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos Personales pueden ser transferidos.
Obligaciones Legales:
- Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental, o en respuesta a solicitudes legales válidas.

6. Tecnologías de Seguimiento y Cookies

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y almacenar cierta información. Ejemplos comunes incluyen:

Cookies de Navegador:
- Pequeños archivos almacenados en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarlo cuando se utilicen. Tenga en cuenta que rechazar cookies puede limitar algunas funcionalidades de nuestro Servicio.
Web Beacons (Etiquetas de Pixel, GIFs Transparentes):
- Imágenes pequeñas o segmentos de código utilizados en correos electrónicos o páginas web para rastrear la actividad del usuario, como abrir correos electrónicos o visitar páginas.

Las cookies pueden ser "persistentes" (almacenadas incluso cuando está fuera de línea) o "de sesión" (eliminadas después de cerrar su navegador). Para más detalles sobre cómo utilizamos cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Si accede a nuestro Sitio Web desde fuera de nuestro País principal (por ejemplo, Chile), sus datos pueden ser transferidos y procesados en una jurisdicción diferente. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos sean tratados de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

8. Seguridad de Sus Datos Personales

Implementamos medidas comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y las leyes aplicables, puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus Datos Personales.
Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación (Borrado): Solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.
Portabilidad de Datos: Recibir sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus Datos Personales si se basa en intereses legítimos.
Retirar Consentimiento: Si el procesamiento se basa en el consentimiento, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información indicada en el pie de página de nuestro sitio web. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a tales solicitudes.

10. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no está destinado para su uso por personas menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en otras jurisdicciones). No recopilamos intencionalmente Datos Personales de niños menores de 13 años. Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado Datos Personales, comuníquese con nosotros de inmediato.

11. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Le recomendamos que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No controlamos, y no asumimos ninguna responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio o servicio de terceros.

12. Actualizaciones a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y/o por correo electrónico si tiene una Cuenta. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican aquí.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, consulte la información de contacto indicada en el pie de página de nuestro sitio web en dominio.com.

Nota: Esta Política de Privacidad se proporciona como un ejemplo y debe ser revisada por un profesional legal calificado para garantizar el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones relevantes para su ubicación específica, modelo de negocio y prácticas de manejo de datos.